Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
O**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam bir f/p ürünü. Pahalı markalara uçuk paralar vermeye gerek yok. Ilk kurutmada filtreden çıkan pamukçuklara inanamadık. Çamaşırlar 2 saatte kupkuru çıktı. Kurutma kalitesi çok çok iyi. Evin sağına soluna serilen çamaşırlardan kurtulduk. Ekstra giymeyi sevdiğiniz giysilerinizin yıkanıp kurumasını bekleme devrini bitirecek olan bu makinayi tercih etmenizi tavsiye ederim. Özellikle eşımin hayatını çok kolaylaştırdı ve çook memnun kaldı (sürpriz yaptım) 😉 eşinize seni seviyorum demenin en kullanışlı en mantıklı ve en etkili yolu bu olsa gerek :)Sessiz değil ama aşırı seslide değil. Ister gider hortumu yoluyla ister su haznesini elinizle kolayca boşaltarak suyu tahliye edebilirsiniz. 3 yil garantili olan makinaya servis kurulumu esnasında 1350 tl ödeyerek artı 4 yıl daha garanti eklettirdik toplam 7 yıl garanti oldu. Kısaca bu makinayı almayı düşünen herkese şiddetle tavsiye ederim.
S********* E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hatasız geldi kurutma süper daha yeni 2..3 defa kullandık biraz kullanalım vestel servisi aynı gün geldi kurdu
C**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben 3 yıldır aynı model kurutma makinasını kullanıyorum, şimdi aldığımı annem kullanacak umarım kendisi de memnun kalır. Henüz kurulum yapılmadı yetkili servis bekliyorum ancak kutu hasarsız bir şekilde evime kadar teslim edildi. Elektrik tüketimi benim günde 2 kez kullanmamla hiç fark etmiyor, sesi normal seviyede ancak ne tür çamaşırlar kuruttuğunuza da bağlı bir durum fermuarlı metal düğmeli çıtçıtlı kıyafetler daha yoğun gürültü yapıyor. Kıyafetleri etiket kurallarına göre kurutursanız hiç bir sıkıntı olmuyor çekme gibi ama en güzeli kışlık şişme montlar, etiketinde asarak kurutun yazmasına rağmen atıyorum ben makinaya puf puf yeni alınmış gibi çıkıyor, yorgan programı olması da çok güzel çoğu markada yok ve bu yüzden makinayı garanti dışı bırakabiliyorlar, bu modelde ince halılarımı dahi kurutuyorum hiç bir sıkıntı yaşamadım, satıcıya da ayrıca teşekkür ediyorum çok hızlı kargolandı ve hasarsız bir şekilde teslim aldım, umarım kurulum yapılınca da bir sıkıntı yaşamayız.
B**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel geldi hızlı teslimat yapıldı çok memnun kaldım çok teşekkür ediyorum