Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
a**** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun araştırmalarım sonucunda 12 kiloluk vestel kurutma makinesi almaya karar verdim.Büyük olduğu için çamaşır aralarında kalan toz,tüy ve kıllar rahatlıkla filtrede birikiyor.Evdeki toz baya bi azaldı ve alerjimiz baya bi hafifledi..Havalandırma proğramı ile baddaniye ve örtülerden toz güzel bi şekilde arınıyor.Artık çamaşır derdim kalmadı alacak olanlara tavsiye ederim..
H****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vestel ile olur neden olmasın! Mükemmel ????
H********** Ş********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bugüne kadar acaba gerçekten ihtiyacım varmı diye düşünürken hava şartları ve yoğun iş temposu arasında ihtiyacım olduğunu anladım. Fiyat performans açısından güzel bir ürün.
9 kiloluk çamaşırı 2.5 saat gibi bir sürede kuruttu ve evdeki minik paamızın tüylerini de temizledi
Kuruyan kıyafetlerimizi hemen katlayıp dolaba yerleştirdik.
Daha önce neden boşyere eziyet çekmişiz düşünüyorum.
Kurulumu balkona yaptık, havadar ortamda performansı daha iyiymiş.
f**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hizlica getirildi, kurulumu yapildi. Ben önce baska bir odaya koydurmustum makinayi. Aradan bir hafta gecti ve banyoya camasir makinamin ustune almaya karar verdigimizi soyledik. ( Kurutmayi aldıktan bir ay icinde camasir makinasinin ustune kurmaya karar verilirse montaj ucreti alinmiyormus) sagolsunlar tekrar geldiler ve ucretsiz olarak banyoya camasir makinamin ustune monte ettiler. Bu arada camasir makinam bosh tu. Kurutmayi uzerine kuracaklarinda bosh un bunu kabul etmedigini soylediler. Biz de sorumlulugu kabul ettigimizi soyledik.
Gelelim performansina; camasir makinam 10 kg iken 12 kg luk kurutma almak mantikli mi diye cok sorgulamistim ama bence iyi ki boyle aldik. İcindeki buyuk parca bir camasiri ( carsaf nevresim vs gibi) kapi ustune atip veya balkona asip 2 makinayi bir seferde kurutabiliyorum. Cok doldurmadigimiz surece kupkuru oluyor. Suyunu bosaltmak toz haznesini temizlemek pratik. Genelde HASSAS ayarda kurutuyorum boylece çekme yapmadi. Kurutma bittiginde eger icinden camasirlari almayi unutursam 5-10 dakikada bir tamburu ceviriyor ve bu da camasirlarin hic kirismamasini sağlıyor. En guzeli de artık camasir katlarken hapsurmuyorum. Evde toz azaldi. Bir kadinin kendine yapabilecegi en guzel iyilik!
DUYGU Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü genel anlamda beğendim ???? ???? kurutması kısa ve çok güzel kazanın büyük olması kurutma zamanını ve kırıştırma nın önüne geçiyor. Wifi kullandım o da başarılı, bazen unutuyorum bitirince çamaşırları çıkartmayı o zaman bi daha kurutmayı başlatıyorum içindeki ısı kontrol sistemi sayesinde baştan almıyor zaten kuru oldukları için şöyle bir havalandırıp kırışıklıkları gidiyor. Ama dez avantajı çamaşırın ne zaman kurutma biteceği üzerinedeki saate göre değil çamaşırı kuruması ile ilgili 5 dk kaldı diyor tekrar 9 dk çıkıyor bunun gibi.Sesi çok sessiz değil ama rahatsız edici de değil