Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
c*** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tv guzel, cok detayli incelemedim
Henuz ama ses ve goruntu kalitesini begendim, normal yayin kullanmiyorum , platformlar icin gayet yeterli gorunuyor , 17 aralikta aldim bu gun 19 unda teslim edildi ve ayni gun servis geldi ben siparis verdigim gun servisi arayarak 19 u ogleden sonrasi icin kurulum talep ettim, kargo geldikten sonra servis talep ederseniz ekstra iki uc gun bekleyebilirsiniz.
S***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans açısından çok iyi boyut ve tasarım harika renkler fena değil bu fiyata alınabilir ürün .
C***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü sadece altına ve üstüne köpük koyarak mı gönderdiniz ortasına yemiş darbeyi gerçekten tebrik ediyorum sizi
u*** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel fiyat performans ürünü denebilir. Kanal gecisleri bir tik ağır. Uyduda vy yuksek cozunurluk platform yayinlarindada denedim siyahlari aşırı siyah. Ayar yapmaya calistim ama cok az iyilestirebildim. Genel olarak alınabillir yalniz. Memnun kaldim Lg teknolojisi ile uretiliyor sadece markasi farkli. Sunny bir suredir arastirdigim bir marka bana islevsel olarak gayet yeterli ve basarili geldi.ilk 65′ siparis vermistim sonra buyuk olacagini tahmin edip iptal edip 55′ olani aldim. 4-5 m mesafeden izliyorum salonumda gayet yeterli dolduruyor gözünüzü bu nile buyuk geldi nerdeyse. Kargo sapasaglam 2 gunde elime ulasti. Servis 3 gunde gelip kurulumunu yapabilidi.
M********* K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 aydır kullanıyorum. LG altyapısına (İşlemci, panel ve işletim sistemi) sahip. Philips 8507 (android işletim sistemi) serisini almayı düşünürken ikisinin hızını kıyasladığımda kesinlikle tercihim bu oldu. Panel gerçekten keyifli filmler izleme deneyimi sunuyor. Sihirli kumanda ile interneti çok keyifli kullanıyor fareye ihtiyaç duymadan bilgisayar tadında ulaşım sağlıyorsunuz. 20W ses çıkışı yeterli geliyor. Bass ve tiz tatmin edici. Yetmedi diyelim bluetooth ile harici hoparlör bağlayıp keyifli bir sistem oluşturuyorsunuz. Şöyle ki gece geç saatlerde film izlemek istediğimde bluetooth kulaklıklarıma bağlanıp Bass ve gürültünün tadına varıyorum üstelik kimse rahatsız olmuyor.
Kısaca diyeceğim markaya ön yargımı kesinlikle kırdım ve harika Bi ürün ile karşılaştım. Tavsiye ediyorum.
Şahin Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı arkadaş çok hızlı ve güvenilir çok güzel paketli bir şekilde ürünü gönderdi. Ürün elime geldiğinde “Yaser Teknik” Konak İzmir yetkili servisinr montaj kaydı açtım telefona çıkan hanımefendi çok ilgilendi ve ürünü anneme hediye aldık evinde televizyonu var onun takılı olduğu askı aparatı buna takılacak dedim ve tamamdır bu şekilde notumu aldım gelen arkadaşlar askı aparatını takıp asacaklar dedi ama 65 yaşındaki annemin evine gönderilen sadece 1 kişi oda 55 60 yaşlarında biri televizyonu duvara asamayacağını oraya bu olmaz deyip televizyonu resimlerde gördüğünüz gibi yere kurup çekip gitmiştir akşam ben gidip kurdum yaptığım tek şey diğer tv akasındaki iki demiri yeni tv ye takıp askıya asmak bu kadar mı zordu servis elemanı kişiye sorarım çok yazık ürüne gelirsek muazzam çok güzel hiç böyle beklemiyordum arkadaşlar kendi evimde Lg Oled kullananan biri olarak webos olduğu için tercih ettim ve çok memnun kaldım herkese tavsiye ederim.