Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
F***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam istediğim gibi bir makine kahve severler için kesinlikle tavsiye ediyorum. İtalyan Cappuccinosu muhteşem güzel bu seçenek diğer markalarda yok. Saece markası çok kökenli bir marka ve kahve makinesi üzerini çalışıyorlar. Süt haznesinin ayrı olması da çok güzel bir avantaj geri kalan sütünüzü dolaba koyabiliyorsunuz. Süt haznesinin ayrı olmasının bir avantajıda iki adet büyük bardağı yan yana koyabiliyorsunuz. Ben baya bir araştırdıktan sonra Saece markasına karar kıldım iyi ki de bu markayı makineyi almışım. Alıcak kişilere yardımcı olabilmişimdir inşallah.
O*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşlar, bundan çok çok daha yüksek fiyatlı tam otomatik makinelerde bile bulamayacağınız kahve sıcaklığını bu makinada bulacaksınız. Ne kadar kahve kullanacağınızı, kahveyi kaç ml su ile çekmek istediğinizi, sütlü içecek yapıyorsanız süt VE süt köpüğü miktarını ve içeceğinizin sıcaklığını teker teker ayarlayabiliyorsunuz. Süt haznesi panelin altındaki bölmeye entegre olmadığı için (sütü çeken bir boru olduğu için hazneyi kullanmayacaksınız bile, direkt süt kutusuna daldırıyorum çelik kısmını) tek seferde 2 kahve birden alabiliyorsunuz. Malum markada böyle bir özellik yok bildiğiniz gibi, entegre bir süt sistemi var. (ki köpüksüz sıcak süt veremiyor bile, illa köpürtecek arkadaş) Makine sıcak su da verebildiği için alacağınız kahveden önce bardağa ısı kaybetmemek adına bardağı sıcak su ile ısıtıp sonra kahvenizi de alabilirsiniz ki buzdolabından alacağınız soğuk sütle bile buna gerek kalmayacak. Kesinlikle öneriyorum.
Önder Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İş yerinde yıllardır philips 54 serisi kullanıyorum. Bunu da ev için tercih ettim altyapısı aynı ama önemli ölçüde sessiz çalışıyor. Süt potu sistemi de gayet kullanışlı. Süt köpüğü ayarı yoktu philipste. Bu direkt olarak köpüksüz sıcak süt de veriyor. Tavsiye ederim.