Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
u*** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten harika bir şey. Eşim çok beğendi. Her türlü aparatı var.
Ancak kargoda darbe almış ve küçük bir parçası kırılmış açınca farkettik. Hemen değişim talebinde bulunduk evden alıp degiştirecekler inşallah bekliyoruz.
FATİH A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kutu deforme olmuş ve altı açık şekilde elimize ulaştı. (28.11.2024) Yeni teslim aldık. Şimdilik genel olarak olarak bir problem yok. Kullandıkça ürünü yeniden değerlendireceğiz.
Z**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime ulaşır ulaşmaz denemek istedim. Sonuç muhteşem almak isteyenlere önerilir. Evcil hayvanları olanlar hiç düşünmeden alabilirsiniz????
Melek B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kutusu parçalanmıştı. İçinde küçük parçaları tutan kartonlar bir tarafta aksesuarlar başka tarafta alt üst vaziyette geşdi. Bu kutu açılmış daha önce sebebini merak ediyorum. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Parçalar tam bütün olarak geldi ama acaba daha evvel bu makina nerede kullanıldı.
E**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Elektrikli süpürge almayı düşünen ve ne alacağı konusunda emin olamayıp yorumları okuyan herkese merhaba. Bir zamanlar bende sizin gibi kararsızdım. Hatta yazılan yorumları okuduğum da yok artık kesin bunu firma çalışanları falan yazıyor her halde diye düşünmedim de değil. Ama bu süpürgeyi alıpta kullandıktan sonra “Gerçekten biz pisliğin içinde oturuyormuşuz” diye yazan kullanıcılara kesinlikle katılıyorum. -Bizde onlardanmışız-.
10 yıldır ev eşyalarımızın yanında hediye olarak verilen farklı bir marka toz torbalı 2000W elektrik gücünde bir süpürge kullanıyorduk. İlk günden beri de hep orjinal toz torbası aldık. Artık torba fiyatları çok pahalaştı. İlk zamanlar hortumu takılı olmadan çalıştırdığınızda hava emişini elinizle kapatığınızda yerden emiş gücü ile kaldırabiliyordunuz.
Dün bu eski süpürgenin yaptığı temizliğin üzerine Philips XB9155 temizlik yaptığında, resmen halıdan tüyün pamukçuğun yanında, un gibi -abartmıyorum- toz zerrecikleri çıktı.
O yorumları yazanlara teşekkür ederim. Sizin sayenizde eşim temizlik yapmaktan keyif alıyor. Gerçekten temiz olduğunu bilmek güzel bir şey.
Gelelim ürüne; bildiğiniz Philips kalitesi pilastik aksamlar, üç farklı yer süpürme başlığı olması çok güzel, başlıklarda ki hava emiş yönlendiricileri çok iyi fikir, süpürge üzerinden hız kontrolü yok, tutma sapındaki kumandaya böyle dandik tasarım pil yatağı mı yapılır ya, zor takıyorsunuz pilleri, yaylar yamuluyor. Çöp haznesi pamukçukları iç filtreye az da olsa kaçırıyor. Yıkamak şart.
Fazla uzatmadan teşekkürler Philips, teşekkür