Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
Y**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi. Çok pratik. Pek çok farklı kahveyi yapabiliyorsunuz. Farklı marka kapsüllerle uyumlu. Çok yer de kaplamiyor. Çok beğendim.
Y**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam bir şekilde elime ulaştı, fakat kutusunda deformasyonlar vardı, sadece hediye gelen 7 kahve kapsülden biri patlamıştı. Ben beğendim, gayet sıcak yapıyor kahveyi, az yer kaplıyor. 100 kapsül hediyesi için de nespressonun sitesindeki gerekli formu doldurdum, umarım onlar da en kısa zamanda gelir. Dezavantajı kapsüllerinin maliyetli olması sanırım.
A*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü Detaylı Olarak Anlatıyorum Almak İsteyenler Faydalansın. Kahve makinası alma sürecine girince araştırmalar başlıyor ve hangisini alsam iş görür diye yorumlar okunuyor. İşte bu yorum tam sizin için.
Bir çok markanın kapsülsüz modelini inceledik, arkadaşta 1 tane çok popüler olanı denedik (20bin lira civarında şuan o makine) ve acaba değer mi bu paraya diye düşündük. daha uygun olan markaya yönelmişken acaba süt kabı olan mı olmayan mı alsak diye araştırma yaptık. Genel olarak süt kabı olanlar bir süre sonra koku yapıyormuş ve temizliğine çok dikkat edilmesi gerekiyormuş. Kararsızlıktan tam almaktan vazgeçeçek iken kapsüllü makinelerı inceledik. Normal makinelerde aldığınız kahve bitene kadar kullanıyorsunuz fakat kapsülün avantajı çeşit çeşit kullanabiliyorsunuz.
Peki kapsül pahalı mı ?İndirimde uyguna denk düşürebilirsiniz. Kullan at olmayan sizin doldurduğunuz kapsüller çıkmış ondan kullanabilirsiniz. Marka kahveciler tadında evinizde çok çok uyguna yapabilirsiniz.
Neden kapsüllü Nespresso atelier seçtik;
1-Kapsüllerde değişik aromalar deneyebiliyoruz.
2-Kullanımı çok kolay.
3-TEMİZLİĞİ çok çok kolay.
4-Yapabileceği çeşitli Kahve seçeneği çok fazla.
5-İstediğiniz sütü kullanabilirsiniz
Diğer ucuz modellerinde kapsüllü olanlar sade kahve veriyor. Bunda çocuğumuza sadece süt bile köpürtebiliyoruz. Evet sadece süt ısıtabilirsiniz ! Ayrıca sıcak soğuk olarak ayrımı var, yazın bile soğuk kahveyi güzelce yapabilirsiniz. Süt kokusu, mikrobu derdi yok. Sadece süt ile ilgili olan çubuğu çıkarıp yıkıyorsunuz hop bitiyor 10 sn de.
Peki süt ayarı zor mu ? Hayır, kutu içinden ayarlı bardak çıkıyor, Neyi nasıl yapmanızı söyleyen tarif listesi çıkıyor bakıp yapıyorsunuz. Zaten eliniz hemen alışır. Normalde oda sıcaklığında süt kullanılır ama bunda dolapta 4 derecedeki sütü de ısıtıyor fakat hemen içmelik sıcaklıkta oluyor malesef.
Sonuç olarak Kahve makinesi almayı düşünüyorsanız bence bunu listenizin ilk sırasına ekleyin. Yazdıklarım faydalı olacaktır sizlere.
S***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kutuyla geldi, incecik bir cihaz. Kutusundan makina tasarımına kadar herşeyine bayıldım.. İçinde gelen hediye kapsüllerle mocha, latte denedim gayet lezzetli ve görsel olarak da başarılı☺️ kapsüller pahalı diye söyleniyor ancak istanbul cafer diye bir markadan biraz önce kapsül siparişi verdim ve tanesi yaklaşık 1.2 tlye geldi yani dışarda içeceğiniz 20lt lik kahve ile aynı lezzette evde bu maliyet gayet iyi bence .. Tercih meselesi olabilir ama tek tuşla bir sürü çeşidi hazırlıyor olması benim için seçim nedeni oldu. Ayrıca sütün makinada durmayıp hazırlayacağınız zaman bardağa koyuluyor olması hem sütün tazeliği hem de makina temizliği için çok pratik.. Yorumları çok okuyan biriyim umarım düşünenlere fikir olur yazdıklarım 🙂
H**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapsülün maliyetli olduğunu saymazsam gerçekten en iyi kahve makinası diyebilirim. Ayrıca çok şık ve havalı duruyor tezgahta. Çok araştırdım, iyi ki Atelier’ı tercih etmişim. Soğuk kahve hiç sevmezdim, denemek için frappe yaptım şokoldum efsane bir karışım ve tat oldu. Lungo çok iyi, espresso tadı çok iyi; tabi hangi kahve markasına tercih ettiğinize göre değişebilir bu tat mevzusu. Kullanımı çok temiz, aşırı pratik. Süt karıştırıcı çubuk kurulumda arkada su tankının içinde bir yere monteli geliyor, yok zannedip aramayın ☺️ Süt karıştırıcı çok pratik, çok güçlü.Süt kutusu olmadığı için anlık süt koyup karıştırıyorsunuz bu da çok sağlıklı. Kargo çift paketti, çok sağlamdı. Fakat kargoya verilişi söz verilen tarihten 3 gün sonraydı, çok kızdım buna ama neyse. Özetle Nespressonun en iyi ve en klas makinası bu. Minnoş olanıda var bende ama bu çok iyi. Öbürü iş görüyor sadece bu çok çok iyi. Kahve sıcak oluyor birde. Benim için en önemli özelliklerden biri buydu. Soğuk kahve soğuk içilir fakat espresso, americano vs sıcak olmalı. Aynı zamanda iş yerime Philips tam otomatik 2231modelini aldım, kahve bana göre ılık mesala, hiç hoşlanmadım. Eve iyi ki Atelier almışım, muhtemelen detaylı yorum arayan vardır ondan yazdım. Kızlar beni çok iyi anlar ????????????