Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
Fatma E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
FazlasiylA olumlu yorumlar okudum ve buna guvenerek aldim.once kullanip sonra degerlendirme yapmak icin bekledim.cook cook memnun kaldim.halilara cikarmi diye endisesi olanlar hic tereddutsuz alabilirsiniz sandalye ve koltuklarimin aynali ayaklarina bile tirmaniyor,yol bulsa koltuga cikacak neredeyse???? wifi ve haritalandirma var..sadece su sarz sureleri ,supurme suresi urun aciklamalarinda oldugu gibi degil.120 m²bir alani bir dolu sarz ile süpürdü.silmede fazla sarz bitirmiyor.birde paspas yapmak icin ayri supurmek icin ayri hazneleri var.ayni anda hem süpürüp hemde silmiyor.ben oyle oldugunu dusunerek aldim.aciklamalarda oyle bir algim oluştu.sizlerin bilgisi olsun.aklima gelenler bunlar totalde memnuniyetim daha fazla alan tercih eden herkese hayirli olsun.homend marka tefal mulinex kenwood..gibi markar ile ayni catidA tercih sebebim bu oldu..dip not☺️
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun araştırmalar sonucunda homend Alex laser robot süpürgeyi aldım gelir gelmez wifi ye bağlamadan manuel olarak çalıştırdım yeni temizlenmis evde inanılmaz toz çıkardı Halılarım yüksek olmasına rağmen hiç takılmadan uzerine çıktı püsküllü halıya ilk denemesinde takıldı sonra hiç takılmadan süpürdü. Yüksekliği 9.6 cm tanıtımında 15 cm yazıyordu özellikle ölçtüm. Kutusundan yedek olarak fırçaları filtresi ve mopu çıkıyor bu çok güzel. Mop özelliğini kullanmadım henüz ama süpürmesinden çok çok memnun kaldım sesi rahatsız etmiyor sesli uyarıları Türkçe olması çok güzel kurumu ve kullanımı çok kolay. Aşırı memnun kaldık. Herkese tavsiye ederim. Tek eleştirim kargolamaya olacak sadece kendi kutusunda geldi kutu kirlenmisti ne başka bir kutu ne de bir poşet yoktu bu kadar pahalı ve elektronik eşyayı korunaklı göndermelerini beklerdim. Allah’tan bir şey olmamış sağlam geldi.
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün başarılı 90m2 evi full süpürdü şarj istasyonunu eliyle koymuş gibi buldu.ve %35 şarjı kaldı.yedek başlıkları filtresi kutudan çıkıyor.yeni süpürülmüş evden toz haznesi full dolu işini bitirdi.haritalama var hafızasına alıyor.istediginiz odaya yönlendirme yapılıyor.iyiki almışım.