Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. İş yerimde de en çok satan diğer markanın ürünü var. Bu sebeple arayışta olanlar için faydalı bir karşılaştırma yapabileceğimi düşünüyorum. Ürünü uzun araştırmalarım sonucunda, çelik öğütücüsü ve 19 bar basıncı sebebiyle tercih ettim. Latte,espresso, double espresso denedim.Yeni üretim olan kva 7230’larda sütlü içeceklerin sıcaklığını arttırma adına süt haznesindeki hortuma da metal parça eklenmiş. Satıcı sağolsun ben ürünü almadan bu bilgiyi benimle paylaşmıştı. Metal parça muhakkak faydalı olmuştur ,içecekler kesinlikle soğuk değil fakat iş yerimde deneyimlediğim diğer marka makinenin kahveleri daha sıcak bana göre. Espresso kalitesi baz alındığında ise çelik öğütücü ve bar basıncı farkı ile Grundig çok net önde. Diğer markanın bence tek avantajı içeceklerin biraz daha sıcak oluşu.Fakat uzun vadede çelik öğütücü farkı hissedilecektir diye düşünüyorum. Genel olarak memnunum,tavsiye ederim. Sütlü içeceklerin sıcaklığı biraz daha yüksek olsaydı rakipsiz bir ürün olurdu bence. Satıcıya sipariş öncesi iletişimi,soruma cevabı ve tüm sipariş süreci için teşekkür ediyorum.
M**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Merhabalar ürün bir efso. O kadar uzun bir arastirma sureci geçirdim ki gözlerim ekrana bakmaktan kör olacakti diyebilirim. ????19 bar basinci toz ve çekirdek kahve kullanımı çelik öğütücü aç/kapa kendini temizleme özelliği, görünüm olarak da çok şık olması, 10 çeşit kahve imkanı, tam otomatik kahve olmasinin yaninda kahve oranını tuşlara basili tutarak artirabiliyorsunuz. Muhteşem tasarımı ve fiyat olarak uygun olmasi, Arçelik destekli Alman markası olmasi diğer bir çok benzer ürünleri eleyip kendisini tercih etmeme sebep oldu. Kahvenin sıcaklığı ise ağız yakmaz. Evde kahve keyfi isteyenler kesinlikle tercih etmeli başka ürünleri almanıza gerek yok.Bir tık fiyat uygun olsun derseniz yerli üretim Arçelik/Beko tercih edebilirsiniz. Grundig /Arçelik/ Beko hepsi aynı bünyede çalışan markalar Koç ♈ holding güvencesi ve hepsinin özellikleri aynı. Biz sevdik kendisini teşekkürler ????