Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
d**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu robot süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve gerçekten çok memnunum! Beklentilerimin üzerinde bir performans sergiliyor.
Beklediğimden daha sessiz çalışıyor, özellikle düşük modda neredeyse fark edilmiyor.
Silme işlevi de oldukça başarılı. Hafif kirleri rahatlıkla temizliyor, evi daha ferah hissettiriyor.
V***** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika Bir Performans – Zaman ve Enerjiden Tasarruf Sağlıyor.
Bu robot süpürgeyi aldığım için çok mutluyum! Kullanımı son derece kolay ve ev temizliğinde büyük bir yardımcı. Özellikle yoğun olduğum günlerde evi kendi kendine temizlemesi inanılmaz rahatlatıcı. Güçlü emiş gücü sayesinde toz, kırıntı ve hatta evcil hayvan tüylerini bile etkili bir şekilde topluyor.
Akıllı haritalama özelliği ile evin planını öğreniyor ve hiçbir köşeyi atlamadan verimli bir temizlik yapıyor. Uygulama üzerinden kontrol edebilmek, programlayabilmek oluşturabilmek de ayrı bir avantaj. Sessiz çalışma modu sayesinde gürültü yapmıyor, gece bile rahatsız etmiyor.
Pilleri uzun süre gidiyor ve kendini otomatik olarak şarj istasyonuna götürüp şarj oluyor. Fiyat-performance oranı da oldukça iyi. Kesinlikle tavsiye ederim, ev işlerinde gerçek bir kurtarıcı!
Sürekli temiz bir ev artık hayal değil
M**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel bir robot süpürge kargodan teslim alalı 3 saat oldu tüm modlarini calistirdim evde 1 karış toz vardı simdi pırıl pırıl. Herşeyo kendi hallediyo olmasi mükemmel toz boşaltma mob yıkama kurutma herşey var.