Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
dilara y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çeyizime aldım henüz açmadım .. şaka şaka hayat bir şeyleri saklamak için çok kısa:) süpürge ise canavar. Çekiş gücü kuvvetli tasarımı şık.
Orkun Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
4-5 yıl önce led olmayan ilk versiyonunu almıştım. Halen kullanıyorum. Motor watt değerinin düşük yazdığına bakmayın, max güçte halıda yürütemezsiniz. Tamamen verimlilik ile ilgili ve düşük enerji tüketimini gösterir. On yıllık dyson dc 52 animal modelin bakımını yapmadığım için motor ömrünü tamamlaması üzerine Electrolux de karar kıldım. Bu model el tutacağı üzerinden tuşlar ile açma kapama ve güç kontrolünü çok rahat yapıyor. Göstergeleri çok şık ve otomatik zemin algılama özelliği var. En önemlisi boruları aluminyum ve hortumu dahil plastik kalitesi çoğu otomobil markasında yok. Gürültü seviyesi aynı segmentteki makinaların en düşüğü. Anlıyorsanız 2-3 yıl da bir sökerek bakımını ve motor temizliğini yapın derim. Dyson için yan sanayi motor ve tamirine üçbin lira üzerinde fiyat istediler. Orijinal motoru bulunmuyor. Servisin takacağı motorun aynısını 485 ₺ ya sipariş ettim, 225 ₺ yada özel tornavida takımını aldım. Gelince takıp eskiyi de kullanmaya devam edeceğim. Electrolux ü Cumartesi saat onbeşte sipariş etmiştim, Pazartesi saat ondörtte teslim edildi. Pazar izin günü olduğuna göre yakınlarda depo olmadan çiziksiz teslim etmeleri imkansız, şaşırdım doğrusu…
A************* K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok kötü hiç mi bir kutu bulamadınız ürünü koyacak kenar tutma yerleri açık lekeli kendi kutusunda geldi ürün ise henüz denemedim bakalım nolacak…
NAZİF G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tanıdığım bildiğim bir üründü. Elimdeki süpürkemden dolayı almamıştım. Arıza üstüne ikinci arızayı yaşayınca aldım. Gayet güzel, sessiz süper güçlü herkese tavsiye edilecek bir ürün. Siparişte 5 başlık
o**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle satıcıya çok teşekkür ederim kargoyu hızlı ve temiz bir şekilde yaptığı için 2 günde elime ulaştı süpürge
Cihaz hakkında yorumum şunlardır
1- çok sessiz ve çekiş gücü çok güçlü minimumda bile çok sağlam çekiyor.
2-çok teknolojik birşey olmuş koldan bile açıp kapaya biliyor sun ve başlığın üzerindeki led ışıklar sayesinde en ufak toz ve pisliği görüyorsunuz.
BENCE HİÇ ŞÜPE ETMEYİN ALIN BU CİHAZI ÇOK MEMNUN KALACAKSINIZ.
İ***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün başarılı. Fakat 600 w olanı tercih ederseniz daha başarılı olur.. Birde ben tüm parçalar var diye düşünüyordum. Bunda 3 başlık var..
g***** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benım gibi kötü süpürgeden çok çekenler yapışan süpürgenın kıymetini bilir ???? ayrıca ayarlanabilir olduğu için zorlandığım yerde ayarı düşürüyorum mutfak halım ince kaldırıyor en düşükte bile ama dediğim gibi hep kötü süpürge denk geldiği için mutlu ediyor ucuna bir sandalye koymam yeterlı oluyor kaldırmamasına 2 odayı süpürdüm neredeyse haznenın yarısı doldu inanamadım önceden süpürdüğümü sanıyormuşum
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sorunsuz elime ulaştı. Çekim gücü çok iyi.Uzun araştırmalar sonucu bu üründe karar kıldım. Menmun kalacağımı düşünüyorum