Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
h**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğimden de güzel çıktı. 100 m2 evi bir saat icinde haritalandirdi ve temizledi. Evimin gerçekten temizlendigini hissettim. Ben bukadar iyi temizleyeceğini düşünmemiştim. Öncesinde gün süpürdügüm halde bi öbek toz saç kedi tüyü çıktı. Bu arada süpürgenin bile çekmekte zorlandığı kedi tuylerini direk çekti. Aetik evde uçuşan kedi tüyü yok denebilecek bir seviyeye geldi. Robot süpürge iyi temizlemez diyenlere karşı uretilen bi robot süpürge düşünün. Kurulumu kolay malzeme kalitesi cok iyi. Düşünenler varsa direk alabilir. Ben uzun arastirmalarim sonucunda aldım.cok mutluyum iyiki almışım
Engelleri inatla aşıyor. Aşamaz denilen yerleri bile aşıyor, gerçekten inatçı bi makina.
Y**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve düzgün bir şekilde elime ulaştı.1 haftadır kullanıyorum o geldiğinden beri evde ki kedi tüyü ve kumları görünmez oldu 🙂 Çok hızlı haritalama yapıyor, hızlı temizliyor. Toz haznesini kendinin boşaltması süper kolaylık. Günlük temizlik yapanlar için kendisinin boşaltması kadar rahatlık yok. Şu an işteyim ve o evde süpürme işi yapıyor sonra paspas yapıyor işi bitince hazneyi de boşaltıyor . Dolu olsa süpürme işlemi yapamayacaktı ama kendi kendine boşaltıyor :D. Artık temizliği ona bıraktık. Tavsiye ederim.
s**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle çoğu kişi gibi ben de almadan önce çok araştırdım ve önemli gördüğüm özellikleri tek üründe bir arada buldum yani şarjının yeterliliği ve emiş gücü. Daha bir çok artı özellikleri de mevcut . Yorum yapmak için biraz kullandım ve beğenerek öneriyorum. Evi 1 gün önce detaylı bir şekilde silip supurmemize rağmen çıkan toz ve pislik bizi şaşırttı. Ayrıca ürünü Bozdan Teknoloji satıcıdan aldım, orijinal kapalı kutu ürün gönderildi burdan da teşekkürlerimi ileteyim. Zamandan kazanmak isteyenler ve gercekten hijyene, temizliğe önem verenler için bu robot supurgeyi gönül rahatlığı ile tavsiye edebilirim
Y********* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun araştırmalarım sonucunda sonunda bu ürünü almaya karar verdim. Ürünü aldığımız gibi hemen kurduk. Ve çok memnun kaldım. 2 gündür kullanıyoruz, deneyimlerimdem yola çıktığımda kesinlikle üç boyutlu haritalandırması ile harika ötesi bir ürün. Çok hizli ve doğru bir şekilde bütün evi harıtalıyor.
Bir robot supurgeden bekledigim performansin cok daha ustunde bir supurme gücü var. Köşede kenarda ki bütün tozları topluyor. Özellikle salonda veya diğer odalarımda yerde duran kablolarım vardı, bu kablolara rağmen bu kabloları algıladı ve takılmadan ve supurmeye devam etti. O süpürdükçe bende kendimi hayretler içerisinde süpürgemi izlerken buldum
Mop özelliğide aynı şekilde beklentimin çok çok üzerinde çıktı .Oda kokusu sayesinde evim çiçek bahçesi gibi kokuyor. Bu fiyata kaçırılmayacak bir firsat ürünü, Süpürgeme her baktığımda kendi kendime sürekli iyi ki almışım diyorum. Oturduğum yerden evimi siliyor, süpürüyor ve muhteşem bir koku yayıyor. Kutulamasi da cok özenliydi hiç hasar almadan teslim edildi. Evim düzenli olarak temiz kalıyor. Ben genel olarak çok beğendim. Umarım yorumum benim gibi kararsız kalanlar için açıklayıcı olmulştur 🙂
BİLAL K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşlar bu tip cihazlar çok para vermenize gerek yok çalışması olsun şarjı olsun iyi durumda. Haritlaandirmayi biraz geç yaptı sanırım benim evim düzensiz liginden. Uygun fiyata kaliteli olsun diyorsanız alabilirsiniz. Seslendirme İngilizce çok takmıyorum uygulama Türkçe cihazdan hatalar uygulamaya Türkçe geliyor. Ben çok beğendim.