Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
ş**** ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dün öglen siparis verdim, bugun öglen geldi..muhtesem bir hiz. ben tabi meraktan gelir gelmez denedim, calistirdim ama once tam sarj etmeliymisiz. su an sarjinin dolmasjni bekliyorum heyecanla. resmen her yeri her seyi cilginlar gibi supurmek istiyorum. dubleks eve aldim sadece merdivenleri supurdum. cikan tozu paylasacagim. o merdivenleri kabloluyla supurmek bir iskenceydi.
emegi gecenlere sonsuz tesekkurler. beni ikna eden mahalle baskisini hic durmadan surduren arkadaslarima da cok tesekkurler. CEYIZIME ALMADIM. bi gun ayri eve cikarsam bunu aile evinde birakirim yenisini alirim. nasilsa burayi da yine ben supurcem. tabi ben ayri eve cikana kadar sanirim V100 cikar. herkese sevgiler. pahali diye alamayanlar uzulmesin, 7 senedir calisiyorum anca alabildim o da 6 taksitle.
tavsiye eder misiniz diyenlere soyle soyleyebilirim.. eger bununla ev supuruyorsaniz daha oncekilerle insaat iscisi gibi amelelik yapmissiniz derim. sevgiler.
not: dysonun luks olmadigi gunlere..
M***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır aklımda almak vardı ama bilemiyordum hangisini alacağımı v10 beğendim çok güzel .paketlemesi kargosu çok sağlamdı .kolay gelsin diye kargo ile nerdeyse anlık takibi yapıldı mesajları geldi .herşey düşünülmüş kutu da bütün aparatları vardı .daha tam inceleyemedim ama eminim hepsi işe yarayacak .küçük başlığı ile araba bile süpürülür .dyson gerçekten harikaymış evim de ne kadar toz varmış meğer bilmiyormuşum .öyle aşırı ağır değil çok uzun kullanırsan yorar büyük süpürge açmaya bile gerek yok gibi .bu her işi görür .sanırım paspas özelliğinde var onu da deneyeceğim .iyiki almışım diyorum .tşkler dyson