Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
T**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasaya göre 55€ daha ucuza aldım. Bosch kalitesi zaten bilinir. Ambalaj standart üzeri güvenli ve ürün çok iyi satıcıya teşekkür ederim.
O********* G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
aslında fiyat olarak bence muadillerine göre fazla fakat aile üyelerininde sağlığını düşünerek uv ışıkla kendi kendini dezenfekte etme özelliği olduğu için aldım.Pompa sesi aşırı değil rahatsız etmez kompresör sesi ise ondan daha düşük soğukluk bence ideal diş sızlatmıyor ama tam içim soğukuğu ilk kullanımdan kaynaklı suyun tadı biraz farklı geldi ama bunun 1-2 gün içinde düzeldiğini söyleyen yorumlar okudum.Dokunmatik panelde soğuk yada oda sıcaklını seçmezseniz bir süre sonra uyku durumuna geçiyor ve su butonuna basarsanız su gelmiyor bu çok iyi bir özellik ve hiçbir yerde bunu yazmamışlar alınca fark ettim.Küçük çocuğum var basıp etrafı su içinde bırakacak korkusu olmayacak.Onun dışında zemine sabitleme aparatı var lakin yere dübel çakmak gerek çocuk iterse devrilme ihitmali var.
Gülperi y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime ulaştı çok teşekkür ederim. Ne zamandır almayı düşünüyordum yeni nasip oldu. Ürünü şimdilik kullanamayacagım. Yeni evime gireceğim zaman kullanacağım
Z**** F*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel, paketleme çok iyi, kargo da hızlıydı.Teşekkürler
Leyla K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel soğuk su kısmı tam dozunda bogaz yakan soğuktan değil tam dolap ayarında çok araştırıp buna karar verdim haznesının Çelik olması felan çok iyi ürün sessiz fakat hazneye su alırken hafif bi ses yapıyor o da şarjlı pompa kullandıysanız ondan daha az rahatsız etmıyor .. satıcı da sağolsun çok ilgili idi tedddut etmıstım alırken ama sağılsun aldı uyardı geldiğinde kontrol edin sıkıntı olursa hemen yenısını gönderirim dedi içime sinen bir alısverıs oldu teşekkürler ????