Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
E*** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ne zamandır istiyordum bir kurutucu almak. Kışın çamaşırların içeride kuruması sağlığım açısından zorlamaya başlamıştı. İyiki de almışım çok memnun kaldım. Çalışan insan olarak hafta sonu temizlik, çamaşır üst üste zor oluyordu. Hem zamandan tasarruf hem de pratik her eve lazım. Hele filtreden çıkan tozları görünce, çamaşırlar kururken sadece nemden değil tozununda sağlığımıza çok zararı dokunduğunu anladım. Bence isteyen herkes bütçesine uygun olanı almalı. Aralarında çok fark yok zaten. Geleli bir hafta oldu, çarşamba teslim aldım horoz lojistikle çok sağlam bir şekilde geldi. Teslim tarihi 3 Ocak gözüküyordu fakat 21 aralıkta hızlı bir şekilde elime ulaştı. Cumartesi servis geldi kurulumu yaptı sıkıntısız çalıştı. Heyecanımı alamayınca 3 posta çamaşır yıkayıp kuruttum. İlk defa çalıştığı için başta bir koku oldu ama çok normal sonraki seferlerde olmadı. Satıcıya da çok teşekkür ederim. Sağlam ve hızlı kargolama yani daha ne istenebilirki.
F**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
MERHABALAR DÜN KURULUMUNU YAPTİRDİM MAKİNE TAM BİRRR MUKEMMEL OTESİ DENEDİK CİKAN TOZLARİ GORUNCE BİZ NERDE YASİYORMUSUZ DEDİK RESMEN 3 KURUTMADA 1 POSETE YAKİN TOZ CİKTİ ELİME NE GECTİYSE HEPSİNİ YENİDEN YİKADİM KURUTTUM MUKEMMEL PERFORMANSİ VAR KURUTMASİ COK COK İYİ SİCACİK VE YUMUSACİK CİKARTİYOR GİYİSİLERİ HERSEYİYLE TAM BİR 5 YİLDİZLİK MAKİNE ANNEMDE ALACAK BU MAKİNEDEN COK BEGENDİGİMİZ İCİN ONADA TAVSİYE ETTİK SİZLEREDE EDERİZ
berat a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
makinayı korkarak aldım ama hiç de öyle değilmiş kurutma performansı çok iyi diğer markaların çok pahalı ürünlerinden hiçbir farkı yok, kargo tahmini sürenin gününde geldi ve hemen servisi arayıp makına üstü kurulum aparatını ücretsiz bir şekilde takıp kurulumu yaptılar.