Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Tuğra Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) ile tugraticaret.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Tuğra Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üncübozköy, 5533. Sk. No:15, 45030 Yunusemre / Manisa, Türkiye
Telefon: 0501 674 45 64
E-posta: info@tugraticaret.com
Vergi No: 4821673942
MERSİS: 048216739420017
Web Site: https://sleepy-fermi.72-62-88-119.plesk.page

2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Sipariş esnasında Alıcı tarafından girilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınacaktır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu; Alıcı tarafından tugraticaret.com üzerinden satın alınan ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları ve iade-değişim şartlarıdır. Ürün özellikleri sipariş öncesi ürün sayfasında yer alan bilgilere dayanır.

4. TESLİMAT VE KURULUM ŞARTLARI

4.1. Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
4.2. Kargo teslim süresi stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir; genel olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
4.3. Beyaz eşya ürünleri için kurulum, üretici firmanın yetkili servisi tarafından yapılır. Kurulum, teslimatı takiben Alıcı tarafından servis randevusu alınarak gerçekleştirilir.
4.4. Kargo sırasında oluşan hasarlardan kaçınmak için Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kontrol etmesi gerekmektedir. Ambalajı hasarlı ürünler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
4.5. Taşınması zor büyük ürünlerde (buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın vb.) bina-merdiven koşulları nedeniyle yaşanabilecek teslim zorluklarından Satıcı sorumlu değildir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilir.
Kredi kartı bilgileriniz tugraticaret.com üzerinde kesinlikle saklanmaz; ödeme işlemi
banka altyapısı üzerinden SSL ile şifrelenmiş şekilde gerçekleştirilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği günden itibaren başlar.

6.3. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

Kurulumu yapılan beyaz eşya ürünleri
Kişiye özel üretilen ürünler
Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış küçük ev aletleri (kişisel kullanım nedeniyle hijyen riski oluşan)

6.4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
6.5. Cayma beyanı, info@tugraticaret.com adresine iletilerek kullanılabilir.

7. İADE ŞARTLARI

7.1. Ürün iadesi, satış faturasının ibrazı ile birlikte yapılmalıdır.
7.2. Kargo ücreti aşağıdaki durumlarda Alıcı tarafından karşılanır:

Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadeler
Alıcı’nın yanlış adres bildirmesi
Ürünün fiziki kurulumu yapılmış olması

7.3. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
7.4. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

8. GARANTİ KOŞULLARI

8.1. Satılan beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri, üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına tabidir.
8.2. Garanti süresi genellikle 2 yıldır; bazı ürünlerde ek garanti seçenekleri bulunabilir.
8.3. Kurulumun yetkili servis dışında yapılması garanti kapsamını geçersiz kılar.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK çerçevesinde korunmakta olup, ayrıntılar tugraticaret.com üzerinde yer alan
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde belirtilmiştir.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, şikâyetleri için Satıcı ile iletişime geçebilir: info@tugraticaret.com
Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, tugraticaret.com üzerinden sipariş vermekle birlikte işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar arasında bağlayıcıdır.