Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kişisel Veri Aydınlatma Metni

Bu Kişisel Veri Aydınlatma Metni, Tuğra Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen tugraticaret.com üzerinden elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Tuğra Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üncübozköy, 5533. Sk. No:15, 45030 Yunusemre / Manisa, Türkiye
Telefon: 0501 674 45 64
E-posta: info@tugraticaret.com
Vergi No: 4821673942
MERSİS: 048216739420017
Web: https://sleepy-fermi.72-62-88-119.plesk.page

2. İşlenen Kişisel Veriler

tugraticaret.com ziyaretçilerinden ve üyelerinden aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura bilgileri.
Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz.
Kargo / Teslimat Bilgileri: Alıcı adı, adres ve teslimat detayları.
Üyelik Bilgileri: Üyelik tarihi, giriş-çıkış saatleri, şifre (şifreli şekilde).
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri, oturum bilgileri.
İletişim Talepleri: Canlı destek, e-posta veya iletişim formu mesajları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik ve profil yönetimi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Fatura düzenleme ve muhasebe işlemleri
Kampanya, bilgilendirme ve duyuru gönderilmesi (onay verilmişse)
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti
Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Gerekli durumlarda kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo şirketleri (teslimat için)
Bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
Yetkili servisler (beyaz eşya kurulumu ve garanti işlemleri için)
Hukuken yetkili kamu kurumları
Hukuki danışmanlar (zorunlu hallerde)

Kredi kartı bilgileri kesinlikle tugraticaret.com tarafından saklanmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; Site üzerinden üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, canlı destek kullandığınızda,
kargo teslimi sırasında veya çerezler aracılığıyla otomatik ya da manuel yollarla toplanabilir.

Hukuki sebepler:

Bir sözleşmenin kurulması ve ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Meşru menfaatlerin korunması
Açık rızanız (pazarlama ve kampanya gönderimleri için)

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesine göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
Otomatik işlemlere itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@tugraticaret.com adresine yazılı şekilde başvurabilirsiniz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve veri işleme amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır.
Fatura ve mali kayıtlar vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır.

8. Veri Güvenliği

tugraticaret.com üzerinde tüm veri aktarımı 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.