Teslimat & Kurulum Bilgilendirme

Aşağıda, tugraticaret.com üzerinden satın alacağınız her ürün grubuna özel teslimat ve kurulum detayları yer almaktadır.
Her kategori için taşıma, kurulum, servis ve iade süreçleri farklılık gösterebilir.

1. Beyaz Eşya

  • Teslimat: 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Büyük hacimli ürünler bina girişine kadar teslim edilir. Asansör ve kat taşıma, kargo firmasının inisiyatifindedir.
  • Kurulum: Üretici markanın yetkili servisi tarafından yapılır.
  • Kurulum randevusu müşteri tarafından servis çağrı merkezi aranarak alınır.
  • Kutuyu müşteri açmamalıdır. Kurulumu yapılmış ürünlerde keyfi iade yapılamaz.

2. Elektrikli Ev Aletleri

  • Teslimat: Kargo ile kapınıza teslim edilir.
  • Kurulum: Genellikle kuruluma ihtiyaç yoktur. Tak-çalıştır ürünlerdir.
  • Kutu açıldıysa ve ürün kullanıldıysa iade kabul edilmez (hijyen kriteri).
  • Arıza durumunda yetkili servise başvurulmalıdır.

3. Elektronik Ekipmanlar

  • Teslimat: Kargo firması ile adrese gönderim yapılır.
  • Televizyon gibi ekranlı ürünlerde kutuyu teslim alırken kırık/çatlak kontrolü yapılmalıdır.
  • Kurulum: Bazı modeller için üretici firma servis desteği sunabilir.
  • Duvar montajı varsa servisle iletişime geçilmelidir.

4. Klima ve Isıtıcılar

  • Teslimat: Kargo ile bina girişine kadar yapılır.
  • Kurulum: Yalnızca yetkili servis tarafından yapılmalıdır.
  • İlk kurulum bazı markalarda ücretsizdir; boru uzatma, duvar delme gibi işlemler ücretli olabilir.
  • Kurulumu yapılmış ürünlerde keyfi iade geçerli değildir.

5. Ses ve Görüntü Sistemleri

  • Teslimat: Kargo ile adresinize ulaştırılır.
  • Kurulum: Bazı markalarda servis kurulumu mevcuttur; aksi halde kullanıcı tarafından yapılır.
  • Hasarlı teslimat durumunda mutlaka kargo tutanağı tutulmalıdır.

6. Güvenlik Kameraları

  • Teslimat: Paketli şekilde kargo ile teslim edilir.
  • Kurulum: Ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzuna göre yapılabilir.
  • Profesyonel kurulum gerekirse kullanıcı kendi imkanlarıyla servis sağlayabilir.

7. Süpürgeler

  • Teslimat: Kapıya teslim kargo.
  • Kurulum: Yoktur. Ürünler kutudan çıkarılarak kullanıma hazır hale gelir.
  • Kullanım sonrası iade kabul edilmez. Arıza halinde servis belgeli işlem yapılır.

8. Telefon & Tablet

  • Teslimat: Kargo firması tarafından alıcıya kimlik kontrolüyle yapılır.
  • Kutu açıldığında ürün IMEI aktivasyonu yapılmış olabileceğinden iade kapsamına girmez.
  • Arıza/arıza şüphesi varsa doğrudan yetkili servise başvurulmalıdır.

Genel Uyarılar

  • Ürünü teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol ediniz.
  • Ambalajda hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Kurulum yapılmış ürünlerde iade ancak “ayıplı ürün raporu” ile mümkündür.

İletişim

Tüm teslimat ve kurulum süreçleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Tuğra Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üncübozköy, 5533. Sk. No:15, 45030 Yunusemre / Manisa
Telefon: 0501 674 45 64
E-posta: info@tugraticaret.com

© 2005-2025 Tugraticaret.com – Tüm hakları saklıdır.