Mesafeli Satış Sözleşmesi

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Tugraticaret.com üzerinden ziyaretçiler ve üyeler tarafından paylaşılan tüm bilgilerin
nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Tuğra Ticaret Limited Şirketi olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK, ilgili yönetmelikler ve
uluslararası veri koruma standartlarına uygun şekilde işler, saklar ve koruruz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Tuğra Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

Şirket Unvanı: Tuğra Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üncübozköy, 5533. Sk. No:15, 45030 Yunusemre / Manisa, Türkiye
Telefon: 0501 674 45 64
E-posta: info@tugraticaret.com
Vergi No: 4821673942
MERSİS: 048216739420017

2. Toplanan Kişisel Veriler

tugraticaret.com ziyaretçileri ve üyeleri hakkında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres.
Üyelik Bilgileri: Üyelik tarihi, şifre (şifrelenmiş şekilde).
Sipariş Verileri: Sipariş içeriği, işlem geçmişi, fatura bilgileri.
Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz; yalnızca banka tarafından işlenir.
Kargo Bilgileri: Teslimat adresi, alıcı bilgileri.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının yapılması
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik süreçlerinin yönetilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımların önlenmesi
Site güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmet sağlamanın zorunlu olduğu durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo şirketleri (teslimat için)
Ödeme hizmet sağlayıcıları / bankalar (ödeme onayı için)
Yetkili servisler (beyaz eşya montaj ve garanti işlemleri için)
Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)

Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz; banka POS sistemi tarafından şifrelenmiş şekilde işlenir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

tugraticaret.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, oturum yönetimi sağlamak ve reklam
optimizasyonu yapmak için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya çerez geçmişini temizleyebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat tarafından belirlenen süre boyunca saklanır.
Sipariş ve fatura bilgileri vergi mevzuatı gereği en az 10 yıl saklanmak zorundadır.

7. KVKK Kapsamında Üyelerin Hakları

Üyeler, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında şu haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileri hakkında bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Silme veya anonimleştirme talep etme
Otomatik sistemlere karşı itiraz hakkı
Veri işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde giderim talep etme

8. Veri Güvenliği

tugraticaret.com üzerinde tüm veri trafiği 256 bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle şirket sunucularında saklanmaz.

9. Politika Değişiklikleri

Tuğra Ticaret Limited Şirketi, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika, yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.