Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
HALUK A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü hemen kullanmaya başladık, süt köpürtmesi başarılı, temizlemesi kolay, kahve fonksiyonu başarılı ayrıca normal çekirdek kahve çekicisi olan filtre kahve makinalarından daha gürültücü değil, kapiçino ve latte yaptık başarılı,
H***** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
3 aydır kullanıyorum çok memnunum , damak zevkine uygun kahve bulursanız mükemmel yapıyor , ekstra süt tankına filan hiç gerek yok , düzgün bir kahve yapıyor sütünü sonra ayarlamak zor değil yani köpürtücü çubuk iş görüyor, temizliği kolay, su tankı yeterli ve kolay takılıp çıkarılıyor x çekirdek kahve yapıyorum genellikle Taze taze lezzetli kahveler içiyorum. Toz kahve bölümü de var ama ben bazen tozu alıyor bazen almıyor aşağı dökülüyor mekanizmayı çözemedim pek ama çekirdek kahve daha iyi olduğu için pek kullanmıyorum o bölümü , çok pahalı üst modellere hiç gerek yok burds her çeşit kahveyi yapabilirsiniz , zaten tüm sütlü kahvelerin bazı espresso dur , espresso yapsın gerisini siz de halledersiniz , önemli olan güzel bir espresso yapması. Çok araştırdım yok üst modele gerek var mıydı acaba diye de hiç gerek yokmuş ihtiyacınızı fazlasıyla karşılayacak bir ürün . Pratik kullanm ve kolay temizlik arıyorsanız bu ürünü düşünmeden alabilirsiniz x delonghi kalitesi
K********** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ev kullanımı için gayet yeterli. İhtiyacımızı karşıladı. Çok memnunuz. Süt köpürtücüsüne alışmak biraz tecrübe gerektiriyor. Bir kaç denemede kıvamı tutturabildim. Alışınca gayet iş görüyor. Tavsiye ederim.
harun e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ilk kullanmaya başladığımda üçgen şeklindeki uyarı ışığı yandı, kahve öğütme derecesini 5 e aldım düzeldi sanırım kahve fazla ince oldu zaten kahve çıkarken çok sıkı olduğu belliydi zor damlıyordu, tabi kahve çekirdeğinde göre değişkenlik gösterebilir. Kahvenin kreması gerçekten çok iyi lezzetli. Süt köpürtme de metal olan kısmı çıkarıyorum daha güzel süt kreması veriyor birkaç denemeden sonra barista sanatında ustalabilirsiniz. Doppio ise duble Espresso yu birazda uzun demleyerek veriyor sanırım sütlü kahvelerde güzel lezzet veriyor. Sonuç olarak bu makineden memnunum ve tavsiye ediyorum.
h****** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kendi kutusunda geldi, biraz darne almiş kulağı kirilmiş, taşiyici kargonun ihmalkarligi ama , genel olarak cok kullanişli bir ürün.