Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
M**** D************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapalı kutuda hiç kullanılmamış olarak geldi. Yorumlar gözümü korkutmuştu ama beklediğim gibi olmadı. Satıcıya hızlı ve sağlam kargosu için teşekkür ederim.
h***** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapalı kutuda geldi.Cok memnunuz
R************ D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir makine çok memnunuz
hatice t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapalı kutuda geldi,üretici güzel ambalaj yapmış.Satici da gayet hızlı kargolama yapti.
Y**** Y*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çeşitli kahve içmeyi seviyorum. Dışarda günde 1 yada 2 kahve içiyorum. Fiyatlar malum, makinanın kısa, sürede kensini amorti edeceğini süşünsüm aldım. Siemensin daha, düşük bir modeli mi bu model mi diye çok düşündüm, Türkçe dil desteği soğuk kahve özelliği seramik öğütme bölü ğ beni bu modele yönlendirdi. Sersmik öğütme 25000 kahve kapasiteliymiş, sonrasında değişmek mi gerekdcek bununla ilgili bir bilgi bulamadım aMa zaten o kafar kahve içtiğimde ohoooo, kim öle kim kala:) kısaca, ilk izlenim memnu. Kaldım ama, inanılmaz, su harcıyor alet, o kesin
M****** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapalı kutuda açılmamış olarak geldi. Yorumlara istinaden, 1000₺ pahalı olmasına rağmen güvendiğim satıcıdan aldım. Gayet güzel ürün ama biraz gürültülü. Kutu içeriğinde su filtresi de mevcut şık tasarım fincan ışıkları mevcut seramik öğütücü. sütsüz kahve yapacaksanız aynı anda iki fincan yapabiliyor.. Kahveyi güzel demliyor, süt köpürtücüsü idare eder. F/p ürünü. Kardeşim 15000₺ fark ile siemens eq7aldı. Onun aldığı üründen daha sıcak kahve demliyor su filtresini extra olarak aldı. Bu fiyat farkına iki ürün arasında çok bir fark yok az bir basınç farkı var sütü biraz daha iyi köpürtüyor olabilir siemens. Kısacası iyi bir üründeki özellikler aşağı yukarı bu üründe var ve fiyatı bu özelliklere göre gayet uygun. 4 farklı kullanıcı kayıt yapabiliyor. Gurme kahve içicisi değil iseniz gayet yeterli bir ürün