Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
yasin s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel
y**** y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre iyi abartılacak kadar değil mağzadaki görüntüye aldanmayın
S**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle alan herkese hayırlı olsun.Urunu Grundig Türkiye den aldım mağaza hiçbir şekilde iletisme cevap vermiyor.Ürun hala kargolama aşamasında görünse de Arçelik servisi ürün yolda deyip bikgi verdi bir saat sonra getirip kurdular askı Aparatı da ücretsizdi.Akim koruma prizi satmaya çalışıyorlar 650 TL ekran koruma satıyorlar 3500 TL sakın almayın piyasada 3 te 1 fiyatina bulursunuz.Urune gelecek olursak bana çok farklımiymis gibi gelmedi sadece ekran büyük ve görüntü kalitesi güzel ses mükemmel kumanda şahane televizyon ne yavaş ne hızlı android internet güzel çalışıyor bir sıkıntı yaşamadım ürün bence bu paraya alınır.Acaba 3 kat fazla para verenler daha fazla ne alıyorlar doğrusu merak ediyorum.Alin kullanın her şeyi ile güzel TV.
A** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata alınabilecek en iyi televizyon. Ürünü almadan bir iki hafta önce birçok marka ve modeli araştırdım sonunda bunda karar kıldım. Arayüzü gayet akıcı kanal geçiş hızı normal. Özellikle kumanda tasarımı benim çok hoşuma gitti. Satın aldıktan sonra ürün direkt adresinize en yakın arçelik servisine gidiyor servis sizi arayıp müsait olduğunuz gün ve saate randevu veriyor ve gelip kurulumunu yapıyor. Garanti için herhangi bir belge imzalamanıza gerek yok. Servis kurulumu tamamladıktan sonra cep telefonunuza kurulum ve garanti hakkında SMS geliyor. Eğer bu fiyatlarda bir bütçeniz varsa kaçırmayın derim özellikle yılbaşından sonra büyük ihtimalle bu fiyata bulamazsınız.
S**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşlar ürünü tereddüt ederek almıştım ama çok güzelmiş çok beğendim. Kanal geçiş hızı normal Google TV güzel kurulum hızlı . Tavsiye ediyorum . Her açıdan güzel gösteriyor.
EMRAH Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben bu kadar kaliteli bir görüntü ve ses beklemiyordum. Çok araştırma sürecine girdim ve LG panel kullandığını öğrendikten sonra grundig almakta karar verdim. Kargo ve servis süreci çok hızlı gerçekleşti. Eve gelen servis tüm ayarlarını yaparak ve ürünü anlatarak gitti. Bu arada Grundig Türkiye satıcılı alırsanız kutuyu da alıp gidiyorlar. 3 yıllık süreçte bir sıkıntı olursa kendi kutusu ile kapıya gelip kutusuna koyup garanti sürecine başlıyorlar. Ses kalitesi sanki içinde ses sistemi varmış gibi kaliteli. Hız konusunda da gayet tatmin edici. Televizyonun yavaslamamasi için tüm gerekli uyarıları ne yapmam gerektiğini servis anlattı. Kumandası arçelik Beko ile birebir aynı ve elde premium hissiyatı veriyor.
S***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten herşeyiyle çok güzel mükemmel harika bir TV almak isteyenlere tavsiye ederim.. sipariş servise gidiyor. Sonra servis arıyor randevu oluşturuyor gelip kurulumunu yapıyor. Ben 24.658 aldım.