Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
K****** B********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünümün kurulumu 3 gün önce gerçekleşti yani 3 gündür kullanıyorum yorumumu ilk gözlemlerime göre yapacağım. Öncelikle almış olduğum satıcı aynı gün kargoya verdi, kargonun bana ulaşması da 2 gün sürdü. Bu konudaki hız takdire şayan. Kargo kısmını anlatırken kargoyu getiren abiye olan teşekkürümü burdan da yazmak istedim. Borusan lojistik ile kargomu getiren abi konuma göre yaklaşık 200 mt kadar uzakta aracı bırakmak zorunda kaldi ve kurutma makinesini oradan evime kadar sırtında taşıdı. Binamızda asansör olmasına rağmen asansör biraz küçük sığmamış olabilir abi 3 kat sırtında taşıdı ve gerçekten Allah kolaylık versin hiç kolay bir iş değil. Makineye gelecek olursam 3 gündür günde birkaç posta olacak şekilde çalıştırdım bebeğimin kiyafetlerinden havlulara kadar hepsi harika kurudu ilk gözlemimde herhangi bir olumsuz özellik görmedim. İnşallah bu şekilde devam eder ki edeceğine inanıyorum. Çekme vs olacak ürünleri atmadım ilk kullanımimda riske atmak istemedim. Bence tam bir fiyat performans ürünü. Sanmıyorum ki diğer pahalı markalar farklı bir iş yapsın. Amaç nedir? Zarar vermeden kurtumak bunu yapıyor mu yapıyor. Daha fazla para vermek daha fazla özellik olması bence gereksiz bir detay.
Ömer Faruk A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Servis ve satıcı çok iyi çok hızlı ürün zaten en alt segment bir ürün çok bir performans beklemeyin çamaşırlar kupkuru çıkmıyor ama tozsuz tüysüz pürüzsüz çıkıyor fiyat performans
A****** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni aldım ürünü pamuklu programda iyi kurutdu nefresimleri nevresim programda nemli kaldı gayet güzel bir ürün alınabilir
z*** b** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha iyi.Ne de olsa Beko.
M***** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurutma makinesi almak için çok araştırma yaptım. F/P açısından bu makineyi tercih ettim. Hem ısı pompalı olması, hem nem sensörü olması çok önemli. Çamaşırlarınızın çekmemesini ve enerji tasarrufu sağlıyor. Fiyat olarakta kasım indirimlerinden uyguna aldım. sipariş verdikten 2 gün sonra da beko yetkili servisi hem nakliyesini hem montajını yaptı. Satıcı firmaya da teşekkür ederim, arayıp sorduğumda ilgilendiler ve bilgilendirdiler. Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.
Z***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mikemmeelll