Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
P**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımın alerjik riniti var. O sebeple aldım iyi ki almışım dedim. Öncelikle sessiz çalışıyor yani abartılı bir sesi yok. İçinde fermuarlı bişe varsa kapağa çarpınca evet ses çıkıyor ki bu çok normal. Attğım çamaşırlara 3.5 saat süre verse bile 1.5 saatte tamamen kupkuru çıkarıyor hatta bazen daha hızlı kurutuyor. Bitmeden süre kontrol ettiğimde oldu kuruysa alıyorum. İnanılmaz hav çıkıyor. Şuana kdr gömlek çarşaf kazak kızımın tüm kıyafetlerini her şeyi attım hiç çekme yapmadı. Her kurutmada düşük ısı seçiyorum bu arada. Dolap kuruluğu da yetiyor + lara hiç geçip kurutmaya çalışmadım. Tek olumsuz söyleyeceğim şey siyahları biraz soldurdu. Ters çevirmeden yaptım belki ondan bilmiyorum artık ters çevirerek denicem. Satıcı hemen kargoladı fakat biraz sürdü gelmesi. Arçelik kendi teslim edip kurdu. Gatanti uzatmasını da tavsiye ederim. Genel itibariyle çok memnunum. Program ayrıntıları için video izleyin.
A*** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel diye bilirim ses rahatsız edici değil çamaşır makinesi gibi bir şey enerji olarak da bir ayda aman aman bir değişiklik görmedim 200 ise 260 olmuş o da sürekli neredeyse makine çalıştıran biri olarak gayet güzel toplanan tüyler aman Allah’ım dedirtiyor iki yıllık kıyafetlerde bile bir tüy çikiyor bir numara . Kurulumu da arçelik servisi gelip yaptı önceden zaten haber veriyorlar bi hafta içinde kuruldu.
MURAT Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel tam fiyat performans ürünü anneme aldık çok memnun kaldık tavsiye ederim
T*** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Almak isteyenlere detaylı bilgi olsun kurulum kargodan bahsetmeye gerek yok bence servis kendi getirip kuruyor zaten. Kullanım sonrası yazmak istedim. Ürün iyiki aldım diyorum büyük rahatlık. Ben sentetik programını kullanıyorm hafif nemli kaldığında tekrar başlatıyorum zaten nem sensörü oldupu için kısa sürede kuruyı ve duruyo 1 buçuk saatte ürünlerim kurumuş oluyor. Çarşafları dolandırıyor deniyordu bende öyle bişey olmadı. Çekme olmadı çğnkü servis bana şunu dedi ürünlerin kalınlıkları dengeli olmalı kalın bi ürünle ince bi ürünü atarsanız kalın olan kuruyana kadar diğer ince olan fazla ısısya maruz kalıyor. Yinede dikkatli oluyorum düşük ısı tuşuda var brn onada basıyorum ve içim rahat ediyor dediğim gibi araalrında nemli kalan olursa aynı programı baştan başlatıyorum yada çıakrıp hafif havalandırıyorum yarım saate kurumuş oluyorlar.ayeıca bence çok aşırı doldurmadan atarsanız daha hızlı kurutuyor ben çok biriktirmeden yıkıyorum o yüzdende kurutmadada çok çabuk kuruyor hemde çok ısısya maruz kalmıyor çamaşırlar. Su tankını her seferinde boşaltıyırum. Tek eksi yönü benim makina banyoda eskşye göre banyo daha çok tozlanmaya başladı sanırım biraz hava dışarı verirken tozda çıkıyo. Toz haznesinde herşeyi görebiliyorsunuz ne pislikler tozlar oluyo. Ses olayına gelince bence abartılıyor biraz evet sesi var ama aşırı derecede değil ben yan odada bebeğimi uyuyabiliyorm o kadar az ses geliyor düşünün kapı kapalıyken. İçine fermuarlı bişilr atarsanız evet çarpma sesi gelir ve rahatsız edeici olur ancak normal çamaşırlarda cihazın aşırı sesi yok. İnşallah aklında soru işareti olanlara yardımcı olmuşumdur.
HATİCE Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim ürünü ..uzun araştırmalar sonunda aldım ve tercih ettiğim için kendimi tebrik ediyorum gerçekten çok memnun kaldım sessiz kirsitirmiyor ve diğerleri gibi upuzun saatler surmuyor
tuba ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok cok memun kaldim keşkek daha once alsaydım herkese tavsiye ederim
C********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü almadan önce Çok araştırdım çok yorum okudum bazıları sesinden rahatsız olduğunu söylemiş çok ses yaptığını söylemiş ya kardeşim daha ne istiyorsun Ben anlamıyorum ki yani sonuçta bir makine sıfır ses nasıl olabilir yemek yerken bile ağzından ses çıkıyor uyurken bile ses çıkarıyorsun ????insanın Gayet sessiz ben çok beğendim alacak olanlara da tavsiye ederim
Süleyman S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldik satıcıya teşekkür ederiz Arçelik bayisinden 6 bin lira dha uyguna geldi Kasım fırsatlarından dolayı iyi ki almışız