Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
C******* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kesinlikle fiyat performans ürünü ve çok iyi fiyat. Daha fazlasını boşuna vermeye asla gerek yok. Ürünü öğleden sonra sipariş verdim ve 24 saat olmadan hemen teslim edildi. Ertesi gün kurulumu yapmaya geldiler aparatı da ücretsiz bir şekilde monte ettiler. Arçelik 7 kiloluk çamaşır makinesi üzerine kurdurdum. Evimde kedim ve 3 yaşında kızım var çok sık hasta olduğu için tüyden ve tozdan dolayıdır diye aldım ve bu kadar mükemmel bir sonuç beklemiyordum. Yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve elim ayağım oldu. Geldiğinden beri en az 30 kez kullanmışımdır eşimde bende çalıştığımız için her seferinde çıkan toz beni daha çok şaşırtıyor. Çamaşır makinasının toplamadığı bütün saçı kılı tüyü topluyor ve çok sesli diyenlerin aksine oldukça sessiz çalışıyor fermuarlı bir kıyafet atılmadığı sürece çamaşır makinesi tarzında bir sesi var 1 saat 10 dakika da normal kıyafetleri kurutuyor kalın kıyafetleri 3 saatlik programa atıyorum sonuç muhteşem. Elektrik yakımı konusuna gelince geçen ay 258 gelen faturam 20 günlük kullanımımla bu ay 265 TL geldi ve bu hiç bişey. Fuzuli birşey asla değil tamamen çok büyük bir ihtiyaçmış. İndirimdeyken çok çok uyguna aldık ve 500 TL ücretle garantisini 3 yıl daha uzatarak 6 yıla tamamladık. Düşünen varsa kesinlikle acele etmeli elim ayağım oldu resmen????
Nermin A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tek kelimeyle mükemmel. Kedim var tüm çamaşırlar tüy içinde ve yıkamak dışarıda kurutmak çözüm olmuyordu. Cok araştırdım ve sonuçta kurutma makinesi almaya karar verdim. Yorumları okuyarak gurunding almaya karar verdim. Veeeee tüy toplama konusunda sonuç muhteşem. Tüm çamaşırların tüysüz bir şekilde, kuru ve sıcacık çıkmasından oldukça memnun kaldım. Havlular özellikle yumuşacık. Fiyatı oldukça makul. Çok para vermenize hiç gerek yok. Sesi cok diye okumuştum yorumlarda ama hayir çamaşır makinesi gibi sadece düğme fermuar vs. Sesleri duyuluyor ona dikkat ederseniz hiç rahatsız edici değil. 3 gün içerisinde teslim edildi. Arcelik servisi ilgileniyor bu da bir avantaj. Kısacası özellikle evcil dostları olanlar tereddüt etmesin lütfen cook başarılı iyi ki aldım. Fotoğraflar ekledim ilgilenenler için.
i****** p******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok araştirarak aldim ve iyikide almisim isi pompali oldugu icin camasirlarda cekme kirisma yapmiyor ayrica kurutma islemi bitince kirisiklik onleme sistemi devreye giriyor arada bir donduruyor kiristirmior renklileri sentetik dolap kurulugunda 1 saatte kurutuyor iki tane koltuk yastigi attik 1 saatte kuruttu yaaa daha ne olsun artik camasir asmaktan kurtulduk ne buyuk eziyetmis gidere falan da gerek yok istediginiz yere koyabilirsiniz piriz olsun yeter makina bircok ozellik var bebek kiyafetleri icin bile program var sesi camasir makinasindan daha az enerji tasarrufu A+ cok arastirdim fiyatina göre 6000 lik 7000 lik makinalarla ayni ozelliklere sahip adamlar yapmis servisi arcelik arti 4 yillik garantide yaptim 350 bu makina firsat kacirmayin 2 ay sonra 5000 olur
Ayşe T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumdan hemen sonra ürünü evde en çok toz toplayan koltuk örtüleri ile denedim. Sentetik dolap kuruluğu programında yaklaşık 70 dk da tamamen kuru ve tozsuz örtüler çıktı. Fotoğrafta çıkan toz canavarı mevcut. Kargo makineyi servise götürdü ve randevu alarak ürünü 4 gün içinde evime (üst kattaki banyoya kadar çıkarark) teslimat ve kurulum sağladılar. Sürecin tamamından ve makineden çok memnun kaldım. Zaten araştırmıştım, düşünenlere bütçe ayırabildikleri an almalarını tavsiye ederim.