Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
İ********* N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün Anlaşmalı Kargo Vasıtasıyla Direk bulunduğumuz bölgedeki en yakın servise yönlendirttik bu çok hoşuma gitti çünkü direk servis teslim aldığı için elinize sorunlu bir ürün gelme şansı azalıyor. Siparişi verdiğim gün Vestel servis tarafından adıma direk randevu oluşturdular ( ben sonradan randevu için herhangi bir işlem yapmadım) bu da çok hoşuma gitti. Beni servis ürünü teslim edene kadar 3 kez aradı ve bilgilendirdi( ilki teyit için, ikincisi makineyi servis teslim aldıktan sonra üçüncüsü ise getirecekleri gün getirecekleri zaman için) buda servisin ilgili olduğu için benden bir artı puan daha kazandırdı. Ürüne gelince markayı olumlu yorumlara bakarak aldım bu markayı ilk defa kullanıcam Annem biriken çamaşırlardan dolayı 2 sefer yıkama yaptığını ve şuan için memnun kaldığını söyledi sadece sıkmada biraz titreşim yaptığını belirtti oda bence çok bir sorun değil diye düşünüyorum devir hızıyla alakalı olduğunu düşünüyorum oda değiştirilebilir zaten sıcaklık ayarını da dilediğimiz gibi seçebiliyorsunuz ayrıca hızlı yıkama ile zaman tasarrufu yapabiliyorsunuz. İster kendi kayıtlı programlarıyla isterseniz kendi belirlediğimiz devir ve sıcaklık ayarlarıyla dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.Benim ilk izlenimim olumlu yönde güzelce çamaşırları yıkadı. Ama uzun ömürlü mü olur yoksa kısa zamanda arıza mı çıkartır onu ilerleyen zamanlar göstericek. Şu an için alacak arkadaşlara bu makineyi öneriyorum. Mua dillerine markalara 25000 TL verene kadar 16000 TL. Ye bu makine tam bir fiyat performans ürünü bence son karar yine size ait. Detay arayan arkadaşlar için yaşadığım izlenimini uzun uzun anlattım kızanlar olacaktır ama yardımcı olabildi sen ne mutlu bana. Emeği geçen herkese Teşekkür ederim.
A**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vestel servisi kuruyor yerine kadar sorunsuz taşıyolar çalıştırıp tarif ediyolar
Sonrada teşekkür ediyolar 10 üzerindem 10 vallahi
ERKAN A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bence gayet güzel ve iş görecek bir makine. Tavsiye ederim. Fiyat olarak da iyi.
M**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika çok beğendim kesinlikle tavsiye ediyorum alan pişman olmaz
Dilay M******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi yıkıyor sessiz harika bugün elime ulaştı ve hemen denedim temiz yıkıyor p/f bir ürün
V***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi ürün sesiz ve yakışıklı
Ö*** D*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet guzel elime cok hizli ulasti vestel servisi hemen gelip kurdu tesekkurler
H****** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Epey kaliteli bir makine. Çok güzel yıkıyor. Vestel servisi montajını yapıyor. Faturasını Vestel kesiyor. Herşey 10 numara 5 yıldız. Kesinlikle tavsiye ederim.
T***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Olumlu yönleri : Çok güzel ürün sessiz çalışıyor fiyatı çok uygun
Olumsuz yönleri :Ekran Dokunmatik tuşların kullanım hissi daha keskin olabilirdi.
Sonuç : 10 üzerinden 9 puan harika bir ürün….
H****** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşini çok iyi yapan bir çamaşır makinesi. Fiyatı çok uygun. Aldık kullanıyoruz. Fatura Garanti Vestel’den. Vestel servisi montajını yaptı. Çok da pahalı bir makine almaya gerek yok. Bu makine işimizi fazlasıyla gördü. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.