Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
C** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel
e*** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatna göre gece alınabilecek en güzel gün.
D**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Makineyi almadan önce Tunahangrup satıcı firmasına sorular sormuştum hemen cevap verdikleri için onlardan almak istedim. Bosch sitesinde yetkili satıcı olarak gözüküyorlar. Teslimden önce satıcı firma arayıp teslimatla ilgili bilgi verdi. Makineyi Horoz lojistik teslim etti. Makineyi getiren çalışanlar ilgili ve nazikti. Sonrasında servis gelip kurulumu yaptı. Kurulumu yapanlar da yine çok nazik ve ilgililerdi, tüm sorularıma cevap verdiler. Makine sessiz çalışıyor. Çamaşırları kuruya yakın bir şekilde çıkardı, renkleri soldurmadı, fazla da kırıştırmadan yıkadı. Bir çok faydalı programı var, çok beğendim. Satıcı firma, teslimat firması ve teknik servise çok teşekkür ederim. İnternetten makine almakta tereddüt ediyorsanız hiç korkulacak bir şey yok gönül rahatlığıyla almanızı tavsiye ederim.
A********** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlkdefa internetten beyaz eşya aldim çok tedirgindim seçtiğin modelden farklı gönderen den tut teşhir ürünü ne kadar şikayetler okudum ama şükürki Ankaradan bosh bayisini bulduğuma çok sevindim.satin almadan itibaren ilgilendiler benim icin servisten randevu bile aldilar ben hic bir seyle ilgilenmedim.burdan birkez daha teşekkür ederim.
Makineye gelince 20senelik Arcelik makineden sonra iyice arastirip bunda karar kıldım eski makineden hic memnun degildim.yorgani rahat yıkasın diye 10kg tercih ettim.sessiz çalışıyor. Kirli sepetindekiler birkerede yikanicak nerdeyse.garantisi 3 yıl açıldı. Uygun fiyat güzel hizmet daha ne olsun 10 numara 5 yıldız.
A** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı çok ilgiliydi,aynı gün gelip,servisinde aynı anda gelmesi, harikaydı bundan sonraki bütün beyaz eşyalarım bosh olacak😊👍
E**** E** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu üründe bir sorun mu var (!) neden bu kadar sessiz çalışıyor..? Bizim eski makine sıkmaya geçince eve helikopter iniyor sanıyorduk 😅😅😅 Yeşilçamdaki Vechi gibi tüm evi sallıyordu üstündeki herşeyi yere atıyordu dizgilenemeyen bir at gibiydi. Bence bu makine bozuk (!) 😅😅😅