Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
mahsun İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 günde geldi kargo servis aynı gün akşam kurulum yaptı 🙂 teşekkürler Vestel 12 aylık disney içinde ayrıyetten teşekkürler .
z**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre çok iyi
svkdhq s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet hızlı bir şekilde elime ulaştı servis çok ilgili.Kalitesi bosch ve diyer markalar gibi hiç bir eksiği yok genel itibariyle deneyimlerim sonucu çok memnun kaldim
N***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika tereddüt etmeden alınabilir ben yorumlarda sesi için tereddütte bulundum ama iyiki almısım fiyatına göre harika ürün
H**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun ilk kullanistan itibaren on kapak lastiginde su birikintisi birakiyor servis geldi lastigi degistirdi yine ayni sorun fabrikayla gorustuklerini ve bu durumun normal oldugu soylediler 40 yildir degisik makinalarda camasir yikadim boyle bir normallik gormedim. Camasir makinamin degistirilmesini talep ettim kabul etmediler buradanda yaziyorum ki yardimci olsunlar diye.
F**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo..piyasaya göre uygun fiyatlı.sessiz çalışıyor.. Teşekkürler
UĞUR A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya, kargoya, teknik ekibe teşekkür lerimi sunuyorum hepsi ilgili alakalı herşey süper gelmesi kurulması, kalite tesadüf değildir macera aramayın 🙂
O********* Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ve yeterli bir ürün. İhtiyacı yeterince karşılıyor. Eski Vestel çamaşır makinemi 14 yıl aradan sonra emekliye ayırdım. kendisi hala çalışıyor ve görevini yerine getiriyor olsada yıkama esnasındaki ses ve titreşimler artık her an elimde patlama sinyalleri veriyordu. Bunu aldıktan sonraki ilk denememde banyo kapısını açık bıraktım ona rağmen ne ses ne titreşim. Sonuçta çalışan bir makina olduğundan bir süre sonra kaçınılmaz sonuç olacak. Bu konuda Vestel hem uygun fiyat ve ihtiyaca göre ürün yelpazesi ile ne teknolojiden geri bırakıyor nede sizi yarı yolda bırakıyor. Servis falan deseniz gene uygun ve bekletmiyorlar. Bu yüzden Vestel’e devam.
mehmet m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel magzadan gidip beğendim sonra internetten sipariş verdim servis çok ilgili makinenin içindeki su sesi duyulabiliyor o kadar sessiz çapkınoglu Vestel bayii teşekkürler