Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
F**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Emiş gücü yüksek olan silme ve kuru süpürme özelliği bulunan bu süpürge günlük kurtarıcım oldu. Hem hafif hem kullanışlı. Başlığının hareket edebiliyor olması işi daha da kolaylaştırıyor. Silme özeelliği gayet başarılı. Şarjının kısa olması biraz sıkıntı. Ara süpürme başlığı yerine koltuk süpürme aparatını beklerdim.
N******* A************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kullanınca gerçekten Philips kalitesini anlıyorsunuz, sarjli süpürge de Philips modellerinden en iyisi bu model kesinlikle. Bataryasinin arka kısımda olması ağırlığı alta verdigi icin süpürürken kol ağrıtmıyor çok hafif.Ayrıca başlığının ışıklı olması çok güzel tüm tozları görebiliyor sürekli süpürmek istiyorsunuz ,ışıksız daha önce temizlik yapmıyor muşum dedirtiyor resmen. Toz hazinesine biriken tozları gördükçe bir rahatlama geliyor terapi gibi.. hazne boşaltmasi çok rahat, torbalilarda toz heryerimize yapisiyordu alerjik bünyeler için haznesi çok iyi, başlığı her alana girebiliyor ve her türlü pisliği toz ,kağıt, yemek kırıntıları vs kolaylıkla süpürüyor. Aqua başlığı tak çıkar çok pratik ve süpürdükten sonra birde silince hemen tozlanmasını önlüyor resmen. Uzatma borusu çıkarıp, arilik başlığı ile koltuk aralarını rahatça supurebiliyorum. Ve bence en önemli özelliklerinden birisi de aç kapa tuşu bir kere basmak yeterli, sürekli tuşta parmak olmasına gerek yok buda işi çok kolaylaştırıyor, hız seviyeleri de yeterli diye düşünüyorum orta seviye de bile gayet gücü maximum seviyede. Sarjli süpürge kullanmadan önce eziyet cekiyormusuz resmen, imkanı olan herkes biran önce bu supurgeye şans vermeli…
Ö*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketlemesi çok güzeldi. Sağlam geldi. Çekim gücü çok iyi. Çektiğim pisliği yeni silip süpürdüğüm evden çıkardı. Işığından zaten tüm tozu görüyorsun. Mop özelliği çok başarılı. Sarjı iyi gidiyor. Uzun zamandır almak istiyordum iyiki almışım.