Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
E** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle parçalarıni takması çıkarması çok kolay, klipsli gibi çıt diye kitleniyor. Toz torbası yok, tozları şeffaf kısımdan görüp, bosaltma zamanini anlayabiliyorsunuz, boşaltma da tek tuşla. Şarj ünitesi duvara monte ediliyor, monte etmeden ayaklı halde kullanamazsiniz. paketten dübel cikmiyor, ben kalın 2 civiyle taktım, sağlam da oldu. şarj süresi 4 saat. Kutudan fırça uçlu ve düz olarak 2 küçük başlık cikiyor. Ürünün malzemesi kaliteli, bu konuda Philips den çok daha iyi, kolay kırılacak gibi durmuyor. önünde olduğu gibi ışığı var, fener tutmuş kadar aydınlatıyor. 2 türlü çalışmasi var, normal ve turbo. Turbo çok güçlü, kilim ve halılarda, ince kilimi bile kaldırmadan rahatca tüm tozu tüyü aliyor. Turboda şarj 20 dak kadar gidiyor, bu segmentteki diğer markalarda turbo sadece 8 dakika, Tefal bu konuda fark atıyor. Şarj biterken uyarı veriyor. Normal kullanımı ise 45 dak ki Tefal in üst 2 modelinde bile 35 dakika bu süre. Normal kullanımda yerdeki ufak kedi kumu tanelerini bile tek geçişte hiç zorlanmadan alıyor. Sesi çok yüksek degil, orta kademenin bir tik altı diyebilirim, robot süpürgeyle aynı, turbo da ise ses yüksek. En fazla eleştiri alan kısmı başlığın oynar olması olmuş, ben tam tersine bu duruma bayıldım. Başlık sprey mop başlığı mantığında, tek hareketle yanlamasina çevrilebiliyor. Örneğin salondaki yemek masasında, pencere önünde kalan en kullanılmayan sandalye arkasıni bile rahatça alabildim. Masa altı, divan altı gibi yerler de zorlamadi. 2 yıl garanti ve 10 yıl da parça bulma garantisi mevcut. Bu arada aç kapa tuşuna sürekli basılı tutmak zorunda değilsiniz bu da iyi bir artı. Boyu, ortalama boylar için eğilmeyi gerektirmiyor, fotodaki gibi çok rahat dik durumda tutabiliyorum. Son olarak fotodaki en üst kısmı fan, çalışırken tutuş pozisyonunuzu göre yüze hafifce gelebiliyor, turbo da daha fazla hissediliyor. onun dışında ben geneliyle gayet memnun kaldım, başka markalara 3 kat fazla para vermeye cidden gerek yok, elinizdeki de Tefal sonuçta.
A*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum çekişi güzel başlığı çok güzel dönüyor