Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
C***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün fiyatı kalitesi tartışılmaz 10 numara ürün montajı yapan firmaya hakkını teslim etmek gerekir bu işi hakkıyla yapan bir servis borulama reglaj harika sade temiz ve titiz çalışan elemanlar ellerine sağlık teşekkür ediyorum
B***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü 1 ayı geçkin zamandır kullanıyorum. Özellikle biraz kullanıp yorum yazmak istedim. Dış ünite inanılmaz sessiz hatta camı açıp yaklaşınca duyuyorum sesini sadece. İç ünite biraz sesli ama oda fan seviyesi yüksek seviyedeyken. Elektrik tüketimine gelince işten gelince çalıştırıp sabah gidene kadar kapatmıyorum ve buna rağmen 100 tl falan fark oldu. Hiç abartmadan neredeyse her gün iyiki almışım diyorum 🙂
ANIL A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk olarak bir mühendis olduğumu belirtmek istiyorum.
Dünyada 3 klima motoru üreticisinden biri olan Gree kaliteli bir soğutma sistemleri üreticisidir. Türkiye pazarına yeni girmiş olduklarından rakip firmalarına göre rekabetçi fiyatları var. Piyasada yerli markaların soğutma üniteleri ile kıyaslanamayacak kalitede bir markadır.
Ek olarak 18000 BTU soğutma kapasitesi 30-35m^2 alanı buzhaneye çevirecek kapasitededir (İzolasyonu iyi durumda ise). Bu klima gerek soğutma gerek sessizlik bakımından bütün beklentimi fazlasıyla karşıladı.
İkinci olarak servis bakımından müthiş bir firma. Temmuz ortasında verdiğim sipariş ertesi güne kargoya verildi. Bir sonraki gün tarafıma ulaştı. Tarafıma ulaştıktan sonra açıklamada bulunan numaradan montaj talebim oldu. Klimanın tarafıma ulaşan gününün ertesi klimamın montajı yapıldı. Diğer firmalar min. 2 hafta sıra veriyordu. Bu da gerçekten çok güzel bir durum.
Uzun lafın kısası piyasada fiyat performans olarak alınabilecek en iyi klimalardan biri olduğunu düşünüyorum. Gerek soğutması, gerek servis hizmetleri beni oldukça tatmin etti. İlgileri için Gree ve Seçkin Soğutma’ya teşekkür ederim.
b***** i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün”ü tavsiye üzerine almıştım zaten tavsiye edende mahcup olmadı
ses konusu vardi bazı kişilerin bence abartıyorlar sesi öyle yüksek flan değil ( yine hirsey olursa yazılır bilgi iicn
(aydin gree servisine teşekkür ediyorum)
ayrıca klima kurulumuna gelen
bilal bey”de çok ilgililendi bizi her konuda aydınlattı