Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
Tugraticaret.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için en temel önceliktir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin tüm adımları şeffaf bir şekilde yürütülür ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’ya kadar onaylandığında çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü hazırlanarak kargoya verilir.
📦 Sipariş Onayı: Ödeme tamamlandığında siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanır ve hazırlanmaya başlanır.
🚚 Kargo Süreci: Ürünler stok durumuna bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
🔎 Takip Kolaylığı: Kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız paylaşılır.
Tugraticaret.com olarak hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede, güvenli ve hasarsız bir şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
Tugraticaret.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade süreci tamamen yasal çerçevede ve müşteri memnuniyetini temel alacak şekilde yürütülür.
Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gereklidir (ör.: kulaklık, modem, yazıcı, akıllı saat vb.).
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade kargo süreci çoğunlukla ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında bildirilir).
Tugraticaret.com, iade sürecinin her adımını şeffaf şekilde yürütür ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirir.
Değişim Süreci
Eğer aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir model ile değiştirmek istiyorsanız kolayca değişim talebi oluşturabilirsiniz.
🛠️ Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Tugraticaret.com müşteri temsilcileri değişim süreci boyunca sizinle iletişimde kalarak gerekli desteği sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: Tugraticaret.com
Tuğra Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Tugraticaret.com, Türkiye merkezli, resmi, güvenilir ve yasal bir e-ticaret platformudur.
Sitemizde yapılan tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme yöntemlerimiz:
Tüm işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
🔁 İade sürem ne kadar?
Teslimat sonrası 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
💳 Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
🔐 Güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL ile şifrelenir, bilgileriniz korunur.
Sonuç: Tugraticaret.com ile Her Adımda Güvende Olun
Tugraticaret.com olarak yalnızca ürün satışı değil, güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı benimsiyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızda olmayı sürdürüyoruz.
Sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Tugraticaret.com – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sobalar ve Isıtıcılar
Nurullah C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Airfel klima 12000 btu , 16.07.2024 tarihinde teslim aldım , montaj için kayıt yaptırdım, 17.07.2024 tarihinde Denizli Daikin Pınar iklimlendirme Süleyman Eken ve ekibi beğüm teknik servise montajını özenerek yaptı. Çok teşekkür ederim. Çok memnun kaldım. Klima sessiz çalışıyor ve soğutması mükemmel. Satıcı kargo montaj ekibi her şey mükemmel. Tavsiye ederim.
İ****** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Klima gayet güzel soğutuyor bakır boru ile geldi montaj ekibindeki arkadaş içi de bakır bu klimaların dedi soğutması çok güzel fiyat performans olarak çok çok iyi şu anda çok bilindik markaların bile almuyum boru kullanıldığı düşünülürse bu klima direk tercih sebebi oluyor.
R*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle bu ürünü almadan diğer hemen hemen bütün klima marka ürünleri cok araştırdım(yerli ürün pek guvenemedim maalesef) ürünleri en sonunda airfel e karar verdim. Iyiki de aldim suan taktirdim havalar biraz serin olduğundan sicak modunu da actim gayet guzel ısıtıyor. Soğuk modunu daha denemedim ama yorumlardan anladığım kadarıyla 25metrekare yeri ondakikada soğutma yapiyormuş .havalar isindiktan sonra Soğuk modunuda calistiracagim ona gore tekrar yorumu güncelle yaparım urunun mod özellikle ri bakımından iyi dis ünite ve iç uniteden neredeyse ses yok gibi.. zaten daikin kalitesini bilirsiniz servisi ağı ve yetkili servisi olayıda iyi yoğunluktan dolayı 3 sonraya gün verdiler. Gebze hantek yetkili servisten ismet ustaya teşekkürler gayet temiz ve güzel işçilik çıkardı.
şemsi a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
öncelikle bu ürünü almadan önce gerek kullanıcı yorumlarını gerekse youtube videolarını inceledim ve araştırdım, cihazın montajını yaptırdım ve 3 gündür aralıksız çalışıyor, evin güney cephesinde güneş gören her ne kadar hepsi aynı anda çalışmasa da çamaşır bulaşık makinesi buz dolabı fırını ocağı olan 20 metre kare mutfakta kullanıyorum, dış üniteyi çatı katına koydum borular kullanılmayan boş bacadan geçiyor ve 9,5 metre boru kullanıldı, kullanılmadığı için yıllar önce mutfak kapısını sökmüştük yani kapı yok, koridora bakacak şekilde yer vantilatörüyle havanın bir kısmını hole vermek suretiyle sürekli açık olan banyo kapısı lavabo ve oturma odası da dahil toplamda 50 metre kare alanda kullanıyorum, önce soğutma modunda 25 derecede fan otomatikte denedim fanı hiç yükseltme ihtiyacı duymadan en düşük kademede sessizce çalıştı, daha sonra daha ekonomik verimli ve sağlıklı olduğu için nem alma modunda kullanmaya devam ettim ve bu şekilde 7/24 sessizce çalışmaya devam ediyor, bu şartlarda dahi soğutma performansı çok iyi resimde de göreceğiniz üzere oturma odasında kullandığım dijital termometre gün içinde genelde 26-27 derece arasında yani klimanın takılı olduğu mutfakla arasında 1- 1,5 derece fark oluyor, gelelim bu şartlarda çalışan klimanın enerji sarfiyatına klimayı normal modda kullanıp ölçüm yapanların saatte ortalama 300 watt enerji harcadığını videolarda izlemiştim fakat ben nem alma modunda ölçüm yaptım ve dairem ara kat ölçüm yapanlar 25-30 metre karede kullanırken ben 50 metre karede kullanıyorum gelelim neticeye günün farklı saatlerinde ölçümler yaptım çünkü dış hava sıcaklığı tüketimi etkileyen en önemli unsur, öğle ve ikindi sıcaklarında en fazla 450 watt gördüm, sabaha karşı en serin saatlerde ise 150 watt kadar düşüyor yani sıcaklığa ve çalışma şartlarına bağlı olarak saatte 150-450 watt arası tüketim gözlemledim, ortalama olarak 200-300 watt arası bir enerji sarfiyatı olacak diyebilirim sonuç olarak bu fiyata alınabilecek en ideal fp ürünü..